支付宝为什么不能做成社交,但又一定要继续做下去
2016-09-12 17:22:0
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  不久前,支付宝9.9上线。实话说,这次改版,用“整容”来形容可能已经不太恰当了。我们完全可以用尺度更大一点的词来形容之,比如说:变性。
  
  看起来,支付宝已经下定决心,要在社交这条路上死磕到底。
  
  很多朋友责难支付宝产品经理是吃了什么药,做出这么“不可思议的”产品来,但企办君觉得其实他们可能错怪了支付宝的产品经理。
  
  请相信,对于支付宝这样体量的产品来说,类似9.0和9.9这样令人瞠目结舌的改版,决策绝对不是某小撮PD(阿里对产品经理的称呼)能做出来的。这样重要的决策背后,没有“上头”的指示绝不可能完成。
  
  企办君不妨在此大胆做个预测——
  
  我们认为,哪怕明明知道不太靠谱,阿里和支付宝也一定会在“社交”,或者再说大一点,是“入口”这条路上继续矢志不渝地走下去。
  
  现在,就让我们来具体探讨下上述问题。
  
  为什么阿里和支付宝一定打死都要做“社交”?
  
  1、“战略”优先的阿里
  
  互联网圈内,一直有一种说法:腾讯强在产品和用户。它的成功,往往是从用户端一点点演化出来的成功。譬如说,在最初做QQ时,马化腾从未想过有一天自己原本想要几十万卖掉的一个小通讯工具,最终能够成长为一个社交帝国。
  
  相反,阿里则强于运营和战略。它的成功,则往往是自上而下高瞻远瞩式的,即依靠少数人长远而敏锐的战略眼光找到“正确的方向”,然后倾全军之力逐次击破之,最终大获全胜。
  
  马云就曾在2014年公开表达过:
  
  阿里今天的成功,事实上是过去战略布局的成功。
  
  这个差异,决定了两家公司在进行一些关键性决策时候的决策逻辑和工作方法。
  
  在腾讯,决定一个产品要不要投入重大资源去做的逻辑,可能是先给你点空间自己去倒腾倒腾,甚至不排斥内部好几个差不多都很像的产品搞出来都一起跑跑看,一段时间下来,哪个产品能够赢得用户的认可,数据更好口碑更佳,资源才会显著向它倾斜。
  
  如微信的诞生,便遵循着这一逻辑。
  
  而在阿里,可能会有所不同。
  
  在阿里内部,一款产品如果要投入重大资源,往往是基于高层在“战略”层面已经想清楚,有了结论的结果。
  
  于是,老大们一声令下,大家才跟着大干快上,最后成就某个结果。
  
  回顾阿里的诸多成功产品,从最早的阿里巴巴,到淘宝、天猫,再到阿里云,几乎都是这一决策逻辑的产物。
  
  而关于“社交”,阿里其实也早就有过类似的尝试。企办君在此,不妨简要借着这一逻辑来回顾一下阿里的“社交”之路。
  
  2、阿里的“社交”史
  
  早在2010年,那时微信还没上线,米聊刚刚开始。
  
  那时候,马云曾公开说过:淘宝即社交。
  
  在阿里内部,马总的指示就是最高指示,于是整个公司开始纷纷行动起来。
  
  有一群同事开始做出了自己的产品——淘江湖。这个产品曾经提出让买家和买家建立圈子,让买家给其他买家推荐商品,就像开心网一样的产品形态。
  
  在我印象里,这是阿里第一次提出要做社交。
  
  后来,淘江湖不太给力,当然原因有很多,这个老板们就不再过问了,因为老板们总是说:不恋过往,不惧将来。
  
  所以阿里出手投资了微博,算是占据了社交大趋势性产品的一个重要席位。
  
  占据了微博的阿里一开始也想让微博帮着卖女装,后来发现效率还不如淘宝客,于是就开始做财务和战略投资状考量。投资陌陌,估计也是一样的原因。
  
  再后来,微信突然开始异军突起,带来了老大们越来越多的压力。
  
  于是,淘宝主动屏蔽了来自微信的访问,就像当年主动屏蔽了百度对淘宝的收录一样,希望借此砍断用户对微信的依赖。
  
  然而,微信访问不了淘宝,直接导致的却是微商大行其道,微店和口袋通开始逐步做的有声有色起来。
  
  于是,阿里开始拿出自己的大杀器:来往!
  
  来往上线后,所有的阿里同事,必须拉300人加入来往,这被算做了与年终奖直接挂钩的KPI——阿里内部自上而下推动一件事的能力和共识,可见一斑。
  
  当时,就连马云老大也亲自上阵,在来往里发布各种动态,一时间来往成了战略级产品,用户数也快速突破了1000万。
  
  这个1000万真的很快,因为阿里有5万员工,还有10万离职员工,所以每个员工拉入300人就足够超过1000万的。
  
  但,阿里渐渐发现,“社交”领域下的这种自上而下,似乎并不太好使。
  
  到了2015年,来往就基本就快活不下来了。然后,一部分来往团队加入了钉钉,没想到钉钉火了……
  
  只是,钉钉虽火,却算不上是严格意义上的社交产品,或许把它理解为是个高级的ERP和CRM更合适。
  
  至此,在“前支付宝时代”的阿里社交之路,大体梳理结束。
  
  接下来,我们聊聊为什么阿里“社交”的重担,在阿里内部会落到了支付宝身上。
  
  3、阿里“社交”战略背后的逻辑
  
  事实上,在PC时代和移动时代,阿里对于入口都有天生的不安全感。
  
  在PC时代,搜索是入口,浏览器是入口,社交平台也可以被算做入口,但一个独立的电商品牌和网站,想要成为入口,是难上加难的。
  
  某种意义上,阿里只是在PC端通过淘宝和支付宝快速建立了用户的品牌认知,并且通过垄断商家和商品库形成了反向入口效果。但本质上,阿里可能一直都没能解决“入口”问题,虽然淘宝每天有着超过8000万UV。
  
  为了延续在PC端的打法,阿里在移动战役一开始就重金投资了UC浏览器(当时排名第一的移动端浏览器)。
  
  就像我们提到的,阿里的决策多是依靠战略推演来做出的。当时的阿里,在战略上希望通过占领浏览器,打开自己在移动端的入口。
  
  在当时阿里的战略推演中,他们认为未来移动技术的演进路线不会是Native app,而是Cloud app,所以会更多支持H5的技术。于是他们全资收购了UC浏览器。
  
  但后来,阿里突然发现事情的发展偏离了他们的预期——Native app发展的非常疯狂,这个时候,阿里再次展现了他们卓越的战略判断和决策能力——他们开始做手机、投资手机厂商。
  
  最早,阿里云和天语合作了大黄蜂手机,自己也尝试做过阿里云手机,失败后,阿里投资了魅族,乃至后来又与锤子手机发生了点关系,这一切的背后,都源于阿里希望控制手机的OS/Launch,从而控制入口。
  
  事实上,就像我们说过的,阿里的战略推演和决策能力是卓越的,而阿里看到的这些趋势也都没有错。
  
  只是,微信通过自己的持续努力,把自己从IM通信软件,变成了浏览器,进而还可能要变成一个OS/Launch了。
  
  这是一件所有人都能想到,但没人觉得能做到的事情,现在的微信,居然有可能快要做到了。
  
  不出意外,在微信上线了应用号之后,阿里的压力将继续加大,百度也是一样。
  
  4、重担在肩的支付宝
  
  支付宝,是阿里最核心的拳头产品之一。
  
  从2004年支付宝诞生到2013年微信支付上线的近10年时间,支付宝几乎垄断着C端支付市场,超过80%的支付份额对支付宝来说都是小菜一碟。
  
  套用前阵子奥运的话风,这是一款“金牌早已拿到手软”的产品。
  
  但,从微信开始,事情在变。
  
  从微信红包开始,微信开始祭出了一系列有的放矢的动作。这之后,千年老二财付通披上微信支付的新衣后摇身一变,开始扶摇直上,直追支付宝市场份额。
  
  短短两年时间,按照第三方统计,支付宝竟至少丢失了30%的市场份额。
  
  微信支付的市场份额其实不用看第三方统计,其实你大可回想下自己的使用记录:你的生活里,支付宝用的频繁度和微信支付使用的频繁度之间,占比如何?
  
  对大多数人而言,这个差距可能正在逐渐缩小。
  
  要知道,对一款“习惯性金牌”的产品来说,只要有人与它“差不多”,那就是它输了。
  
  就当下来看,支付宝应该还是占有一些优势地位,但支付宝无法接受在支付领域丢掉自己的位置,也无法接受曾经自己一家独大的支付领域,现在竟然被微信支付横空杀出来抢走了大量份额。
  
  当然,重要的还不是支付领域的地位。
  
  某种意义上,支付宝还担负着阿里巴巴在移动端入口的重要责任。
  
  就像我们说的,阿里巴巴虽然运营很强、战略很棒,但阿里巴巴一直都缺乏一个入口。
  
  可以说,阿里巴巴基于电商的战略地图把后端的服务和产业整合的很到位,但在前端却一直缺乏一个强势的入口。
  
  时至今日,用户在互联网上的各类行为,无论浏览还是查询还是寻找服务,其第一触点还是在微信上、在搜索里,除购物外有多少用户会把淘宝、天猫作为入口呢?
  
  如果要做“入口”,你一定会选择一款频次尽可能高,且关联相关场景尽可能多的产品。
  
  在阿里内部,首当其冲的几款用户型产品,无非淘宝、天猫、支付宝。淘宝和天猫的使用频次对一部分用户来说或许还可以,但无奈使用场景过于单一。
  
  而支付宝,作为一款支付类产品,它无需被“购物”和“电商”绑架,而是拥有可以关联到各类生活、服务场景的可能性。
  
  所以,在阿里看来,支付宝才是最有可能成为“入口”的集团主力产品。
  
  而假如微信想要来侵蚀掉我的支付份额,我何不通过社交来打微信?
  
  应该说,这就是阿里巴巴将支付宝打造成社交一体化入口的逻辑。
  
  在阿里的战略决策依据上看,支付宝社交化假如做好了,能解决两个问题:
  
  伏击甚至打破微信在社交上的垄断地位。
  
  提供更多交易场景,让支付的“金牌”更加稳定。
  
  但假如做不好呢?
  
  企办君不知道他们是否考虑过这个问题,在我看来,支付宝做不好社交的最大风险只有一个——把自己做的四不像,丢失支付“金牌”的可能。
  
  但,这个决策,阿里和支付宝可能不得不做。
  
  因为:入口不可能不争,来到家门口的敌人也不可能不打。与其坐以待毙,不如殊死一搏。
  
  如果说,2年前的阿里和支付宝可能对微信还更多持有的是观望和防御心理,到了今天,阿里和支付宝已经到了必须要主动出击的时候。
  
  甚至是,支付宝的很多产品经理们,也未见得就会反感这个决策——毕竟,一个举全公司之力All-in对抗一个超级王者式的重大项目交到你手里来做,这种机会可能是毕生难得的。
  
  这样的项目,要是赢了,可以拿出来吹一辈子。而即便是输了,可能也在情理之中,甚至还可以有几分悲壮和荡气回肠。
  
  无论哪一种结果,看起来对于个人的职业生涯发展,都只有好处,而难有坏处。
  
  所以才说,阿里和支付宝要做社交,做入口,可能是一种“一定会继续下去”,不会停下的决策,直至成王败寇。
  
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内容运营做不好,和文字编辑没有区别!
2016-09-12 17:15:0
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  随着互联网在中国将近20年的发展,内容领域也从原来傻大黑粗的拼流量,进入了垂直领域的精耕细作时代。企办君相信很多做过互联网运营的小伙伴,一定接触过内容运营,或者专职做过内容运营。但是,很多自以为做了很久内容运营的小伙伴,其实只是一个“文字编辑”而已,为什么?
  
  1、不要因为你只是一个运营,就不思考你的读者是谁
  
  刚进入的内容领域的新手,最最最容易犯的一个错误是,直接跳进了内容细节的汪洋大海之中,开始翻腾扑滚,却从来没有思考过做的内容是给什么样的人看的。虽然企办君也确实理解,在每天的工作中,内容运营面对的经常是一堆天量的素材,要从中挑选出符合领导意思的东西且能交付就不错了,哪还能顾得上具体是给什么人看呢?
  
  但如果你不了解你的用户,你的忙碌终究像一只无头苍蝇。这就是所谓定位的问题,你必须知道你的内容是给谁看的,你的工作才有了方向。比如,到底给用户深度的专业内容好,还是浅层的笑话段子好?其实,这两者根本没有直接可比性,百度知道和知乎都很好,用户不同,则定位不同。
  
  哪怕你只是刚上岗第一天的新兵,也一定要问问自己:我搞的这些内容,到底是给谁看的?比如,你准备对流失用户做一次召回,那么该推送给他们什么样的内容效果最好呢?是直接把平台上现在最火的内容直接推给他们吗?错!你应该先确认你的流失用户到底是一群怎么样的人?几天不登录定义为流失用户?他们不登录的原因可能是什么?通常来说,召回流失用户效果最好的内容,往往不是现在在平台上最热的内容,因为那是现有活跃用户最爱看的。
  
  2、不要因为你只是一个运营,你就不思考内容的维度有哪些
  
  用户被定位了以后,接下来就到了要不断寻找适合用户的内容,并分发给他们的过程了。这时候最容易犯的另一个错误是,这儿有一些内容不错,那里也有一些内容不错,今天给用户这个,明天给用户那个,因为我感觉这些内容都挺适合用户的,不是说用户至上吗?那我都塞给用户,越多越好,应该没有什么问题吧?其实在这个过程中,又犯了没有对内容维度进行系统归类的错误。
  
  每一类的内容都是有很多的维度的,比如粗浅来分,可以分为事件类、主题类和时间类等等。这些维度在每个垂直领域是不一样的,比如雪球上的内容可以分为A股、港股和美股,同时还可以分为投资理念、市场分析和股市八卦等等。当你确定你的用户以后,你就必须拆分出适合他们的内容维度,根据维度准备一系列的内容给到用户,这就好比一套组合拳打出去才是有效的,东一腿西一掌是不可能克敌制胜的道理一样。但切记,你的维度终究还是和你的用户定位保持一致的,而不是你光凭拍脑袋想出来的。
  
  3、不要因为你只是一个运营,你就不思考你的工作效果如何
  
  新手还容易犯的另一个错误是,他们以为找到了内容,把内容送到用户手上,工作就算结束了。其实,这才刚刚开始。
  
  当内容被推到前端的时候,我们就可以开始有相关的各种数据了:比如曝光次数,比如转评赞次数,比如打赏数,等等。一段时间内的这些数据,都是绝佳的衡量我们工作的标准(当然这主要是老板的工作)。更重要的是,我们可以持续不断地通过这些数据的增降幅和百分比等情况,参考我们选出的内容的效果,由此不断地调整我们的内容,甚至不断调整我们的定位和维度。
  
  也许大家都听过MVP的概念了,其实不只产品里有MVP,内容运营里也有MVP。每一个标题,每一篇文章,每一种推送方式,都可以用MVP的方式进行小规模地快速测试,快速反馈,快速迭代(修正)的方式,把我们的用户和内容越来越好的匹配在一起。
  
  这个过程中,还伴随着数据思维,以及效果具体怎么衡量的问题,就放到以后的文章再展开了。
  
  结语
  
  这三件事,定位、维度和效果,从确认定位到拆分维度到查看效果,然后根据效果反馈不断修正定位和维度,是一个由始到终又由终到始的循环,把这个循环切入自己日常的内容运营工作当中,不断的打磨自己,成为内容大神指日可待。
  
  内容运营说白了也是营销的一种,效果的好坏全看你推送的内容是否是用户喜欢和需要的,如果您有这类营销需求的话,可以点击企办平台,企办自媒体营销软文营销,全部由有着多年经验的专业团队操刀为您量身打造适合您的营销方案。
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产品生存是根本:核心功能最重要
2016-09-12 17:02:0
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  随着社会经济的发展,产品的核心功能和以前相比,有了不少的变化,今天企办君就来讲讲这些变化。
  
  观念的转变
  
  在传统的观念中,人们普遍认为功能越多,产品用途就会越广,能力自然也就更强。
  
  其实不然,企办君来举个例子:平时我们去超市或在淘宝上买东西,总想着我买了这个会有用,买了那个也会有用,然而当你买回家之后,真正能用到的其实不多。(比如:你去超市买卫生纸,看到了两种类型的,一种是糙面的,一种是滑面的。当你买回家之后,肯定会把糙面的放厕所,滑面的放客厅。当然还有一种是你只买滑面的。)
  
  那么现在新的观念是:产品更应该注重深度,而不是广度。我们应该先做好一件事,然后再去做其他事。
  
  一个产品不应该在没做好一个功能的深度时,就去开发另一个功能,这样用户不仅无法完成核心任务,还会分散他们的注意力。对产品团队来说也会有很大的压力。再来看个例子:大家应该都看过周星驰的《国产凌凌漆》吧?


  
  不知道大家对这张图还有印象不,袁咏仪拿着这枪要杀周星驰,而因为这把枪的构造独特,她不仅没完成任务,还伤了自己。
  
  这个说明了什么呢?虽然这上面有点逻辑错误,比如这把枪本来就属于周星驰。但是对于用户来说,拿到一个产品,因为子功能多而影响了他使用产品的核心功能,这是产品失败之处,不要为了多功能而迷失方向。增加功能可能会降低主流用户的满意度,从而造成对产品的长期盈利的损害。
  
  关注核心功能
  
  很多产品在设计之初的愿景都是一样的——让用户完成某项任务。但是随着产品的迭代,很多人发觉产品并不是那么让用户喜欢,用户量也上不去,所以开始增加其他功能,来提高用户量,其实这时候大多人都陷入了这个误区。
  
  企办君送大家一句话:增加产品的价值始于改进产品的核心体验。
  
  与新增功能相比,用户会更关注基本功能的改进。再来个例子:


  
  大家都知道微信吧?微信主要功能就是社交,说得简单点就是聊天吧。在“发现”这一菜单中,大家会看到很多功能,其中包括“购物”和“游戏”。说句实话,企办君今年就点开过一次游戏,因为确实没这个兴趣和需求。
  
  为什么企办君要举这个例子呢?主要是大家对微信熟悉。还有是想告诉大家:只有在一项功能做得不错的前提下,你才能去延伸另外的功能,而且这个延伸不能影响用户使用核心功能。
  
  所以开发人员要做的是揽大局,抓住真正有价值的功能和内容。
  
  砍掉残缺功能
  
  可能很多产品已经存在上述的那种情况,那么如何来删除那些不必要的功能呢?
  
  首先大家第一个想到的可能是:“删除那些功能,那我之前的工作不是全白做了么?既浪费时间,又浪费精力,成本都收不回来了”。
  
  没错,这么理解也是对的,但也不是全对。因为在迭代的过程中总会有一些自己没办法预知的情况,也许你之前的功能做的不好,但是不代表白做,可能在这个过程中积累了一些经验,知道之后遇到这些类似的情况如何去处理。但是成本的确是收不回来了,这算是前期产品没有规划好,导致后期发生这种情况的一个代价吧。
  
  所以有人会因为这块成本原因,选择不去删除这些功能。说实话,这样不仅会导致产品后期在经济上持续不必要的输出而导致产品烂尾,还会影响用户的体验。所以在砍功能时,应该问问自己“为什么要留着它”,而不是“为什么要去掉它”。
  
  不要替用户去思考
  
  说到这里,大家可能又会想问:“你怎么知道用户想不想要这个功能呢?”
  
  一般来说,我们会通过数据来分析这些功能是否有存在的必要。同时从多角度去切入思考,比如前期的用户模型、需求分析、可用性测试等等,但是千万不要去猜测用户想不想要这个功能。因为人一旦陷入“求全心理”的状态中,设计者就会担心自己漏掉了什么需求,而不是去解决问题。就好像第一段说的“厕纸”、“周星驰”的案例。
  
  所以我们要倾听用户的意见,但绝不能盲从。
  
  其实上面说的大家也都懂,总结为一句话无非就是:功能多对于没机会去使用的人来说会有吸引力,但是使用过后他们会从注重功能转变为注重可用性上。
  
  不要到最后变成一个笑话,自以为帮用户做了一个很好的产品。
  
  帮助用户聚焦
  
  相信有人会反驳:“那难道没有完成一个功能前,我就完全不能去做其他功能了吗?”
  
  不是的,上面也提到了,只要不影响用户使用产品的核心功能,适当的加一些子功能是没什么的,好比上面“微信”的例子。产品的主要功能能够满足用户的话,他们就不会太去在意你的改变。所以无论是删除某些子功能或改进某些功能,都不要轻易的打扰用户。
  
  那么怎么做到这点呢?
  
  确定用户想要达到的目的,并排定优先次序。
  
  找到能够完全满足优先级最高用户需求的解决方案。
  
  确定用户在使用产品过程中最常见的干扰源,并将解决这些问题的功能按难易程度排出优先次序。
  
  1、比如“微信”的例子,用户主要目的是社交,“游戏”和“购物”只是当中的消遣功能,之所以放在发现的子功能中,是因为它们对主流用户来说并不重要。
  
  2、同样的,因为大部分用户的目的是社交,但是不排除少部分人会去使用这些子功能,所以要做到不能打扰主流用户的同时,满足部分用户的需求。
  
  3、用户在使用产品的主要功能时,我们要看到子功能是否影响用户的使用,然后找出当中最阻碍用户使用产品功能的干扰源,并把它解决。
  
  总结
  
  今天主要是要告诉大家:删掉那些分散注意力的因素,聚焦于主功能。
  
  让用户聚焦于有价值的功能!
  
  帮助用户聚焦于能够达成他们目标的功能!
  
  还有要删除混乱的元素!
  
  现在产品的核心功能,和以前产品所需要的核心功能,可能天差地别,然而,对用户有所帮助,让用户使用方便,进而愿意使用,这点始终是不变的。有了好的产品,就需要好的营销,点击企办平台,无论是企业推广还是品牌公关自媒体营销还是搜索引擎营销,企办都有经验丰富的专业团队为您量身打造适合您的营销方案。
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企业专利申请时会碰到的误区及解决方法
2016-09-08 17:35:0
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  企办研究显示:随着近几年国家对知识产权的重视,国内的企业对专利在提升核心竞争力方面的作用有了进一步的认识,纷纷加强了专利工作。那么,在专利申请过程中存在哪些误区呢?
  
  误区一:研发成果不申请专利就有知识产权
  
  一些技术人员认为只要是自主创新,就有了自主知识产权。其实不然,专利是一种垄断权,自主研发的技术成果如果不申请专利,就得不到法律确认和保护。当他人盗用其研究成果时,因研发者对成果不具有专利权,得不到法律保护,就无法追究盗用者的法律责任。
  
  同时,在我国专利申请采用的是先申请原则,具有创造性、新颖性和实用性的发明创造谁先申请了,专利就授予谁。因此,研发者如不及时申请,而被他人抢先申请并被授予专利权,研发者就无法追究他人的法律责任。这样的案例在中国可以说是数不胜数。
  
  误区二:产品投入大规模生产后才申请专利
  
  在与发明人就申请专利的技术内容进行交流时,他们中有很多人都有这样的想法:这一技术方案还未投入生产,也没有产品问世,此时申请专利是为时过早,等产品大规模投入生产后再申请专利更合适。殊不知,这时已经晚了,即使你侥幸获得授权,专利也处在不稳定状态之中。
  
  此时如果你发现有人侵权并提起诉讼,侵权人则会以专利申请之日技术已经被公开为由进行抗辩。你不但打不嬴官司,而且以前为申请专利所花费的精力、时间、金钱统统付之东流。专利申请的基础不是已经在市场上存在的产品,也不一定是已经成型的产品。只要有了切实可行的想法,就可以着手申请文件的撰写了。
  
  误区三:专利产品的改进不需再申请专利
  
  有部分发明人认为申请了一项专利后,就可“高枕无忧”,从而忽视了后期的继续研发工作,即使开发出了新产品或有了新改进,也不再申请专利。这种错误认识的后果无异于未申请专利。
  
  因为当他人对该产品有了改进并申请了专利,反过来就限制了原专利权人产品的更新换代,这就会导致原专利权人不经意间反而变成了侵权人。此时,原专利权人就丧失了自己的知识产权。
  
  误区四:一项技术成果只能申请一类专利
  
  有部分发明人认为一项技术成果一次只能申请一类专利,即只能申请发明专利或只能申请实用新型专利或者只能申请外观设计专利。我国专利法规定的专利类型有三类:发明专利、实用新型专利及外观设计专利,一项产品发明可同时申请多种专利,技术方案也可以同时申请实用新型和发明专利。
  
  实用新型专利批得快,可尽快获得相应保护,通常需1年左右时间;发明专利则通常需2~5年审查批准时间。随着国家对知识产权程度的提高,专利审查批准的时间也相对缩短。从近两年的审查情况看,新型专利通常10个月左右即可授权;发明专利则需1年半左右。
  
  因此,对于一些重要的产品发明,若发明人只申请了发明专利,而此时他人“双管齐下”,同时申请发明专利和实用新型专利,那么他将先获得实用新型专利,拥有了产品的专利权。发明人若使用该产品,反而构成了侵权。
  
  误区五:专利申请是保护技术的惟一方法
  
  这是因为很多人对技术成果保护的方法不太清楚。对技术成果的保护可以采用两种方式:申请专利通过法律加以保护和通过技术秘密由技术持有人自己加以保护,两者各有利弊。
  
  如果技术成果申请了专利,当别人侵权时可以通过法律的强制性制裁侵权人保护专利权人的利益;不利之处就是必须充分公开技术方案,公开到使这一领域的普通技术人员能通过公开的技术方案加以实施的程度,这就给别人提供了在此技术方案基础上进一步研发的机会。
  
  如果技术成果采用技术秘密加以保护,不用像申请专利那样公开技术方案,如果保护措施得当,别人难以了解。它的弱点就是一旦因为技术持有人保护不力导致 泄密或被他人窃取,就很难追究他人的责任。或者他人也开发出同样的技术并申请了专利,你再用这一技术就构成了侵权,此时无论从技术上还是市场上都将处于被 动状态。
  
  因此技术成果持有人可以在专利保护和技术秘密保护两者之间加以权衡,选择合适的方式。对那些容易保密、他人难以知晓的技术成果可以采用技术秘密保护, 可口可乐的配方就是如此,直到今天仍处于很好的保护之中。而对那些业内行家看一眼就明白、很难保密的技术成果最好采用专利保护。
  
  误区六:获得专利证书就有有效的专利权
  
  这是多数专利权人的普遍认识误区。在我国,国家知识产权局对实用新型和外观设计专利不进行实质审查,即使在你申请之前已经有人就相同的技术方案申请过相同的专利,你的申请仍可能会被批准。如果没有人提出异议,你的专利权会维持下去。一旦有人对你的专利提出无效宣告,那么你的专利会百分之百地被无效掉。 也就是说你并没有取得有效的专利权。
  
  就发明专利而言,虽然国家知识产权局对它进行过实质审查,但谁也不能保证发明专利审查部门对世界范围内所有相关的文献资料都检索过。所以得到专利证书,并不代表你的专利是真正有效的专利,只是代表国家知识产权行政机关对该专利申请的批准。只有在你的专利有效期内没有人对你的专利提出无效宣告或者有人 提出无效宣告但复审委员会经过复审后维持了你的专利权,此时你的专利才是真正有效的专利。
  
  误区七:技术方案交待不清楚
  
  很多单位的发明人提交的专利申请文件非常简单,有的甚至只有几句话,技术方案完全没有交待清楚,这给专利代理人制作正式专利申请文件带来很大困难。要求发明人提供更多的技术方案时,他们会以技术保密为由回避,表明这些发明人没有把握好保密与公开的度。
  
  他们只是一味要求保密,害怕多透露一点技术信息,而恰恰忽视了公开不充分的问题。大量的案例表明,如果一件专利申请被审查员以技术方案公开不充分为由而发出审查意见通知书,则这件专利申请有98%的可能被驳回。这一点希望引起发明人的高度重视。
  
  误区八:专利申请前不做任何检索
  
  有些发明人提交的专利申请文件没有做查新检索,对技术方案的新颖性如何不确定,根本不知道其技术方案有没有公开过或公开使用过,这也是我国技术人员的通病——信息检索和收集信息的能力极低。
  
  有调查机构对我国沿海某发达地区的科技人员进行过调查统计,发现这些地区有近一半的科研人员不知道或从未用过国外的科技报告、标准、专利等情报价值很 高的文献。这也是我国科研项目的重复率大大高于发达国家的原因。国外有人统计,在一项新的技术或新的发明中,其中约90%的知识是通过各种文献信息而获得的,真正创造性的工作仅占10%左右。
  
  这里企办君想强调的是,就公开而言,全世界范围内的任何文献都可影响技术方案的新颖性。在美国,就曾经发生过一个孩子的涂鸦否定了一件发明专利新颖性的案例。就公开使用而言,只有国内的使用才影响技术方案的新颖性。
  
  也就是说,国外已经普遍使用过的东西,如果国内没有出现,各种文献也没有相关记载,那你就可以申请专利。这一点在将来的专利法修改中可能有所变动。可见,检索工作在专利申请中是非常重要的一环,如果他人已经就某一技术方案申请过专利或者在相关文献中公开,你没有做检索也去就这一技术方案申请专利,那只能是白白浪费时间、金钱和精力了。
  
  误区九:先发表论文或成果鉴定再申请专利
  
  有些发明人取得研究成果后急于发表文章或成果鉴定,而没有想到先申请专利保护。因为发表文章或成果鉴定不可避免地要公开技术内容,使专利申请失去新颖性而得不到保护。企办君就曾遇到过某单位的一件极具市场前景的专利申请因过早发表学术文章而不得不放弃。
  
  误区十:对专利缺乏有效的管理
  
  有些企业申请了很多专利,但无专人管理。专利文件之间有的互相冲突,有的已无市场价值还在交纳年费。有的专利权已经遭受侵犯,但企业管理者对专利特征不了解,不能及时提起诉讼,还有的则是专利文书撰写的申请质量差,不能起到应该有的保护作用。
  
  误区十一:缺乏长远的专利战略规划
  
  有计划地实施专利战略对企业来说非常重要。
  
  首先,可以避免时间和精力的浪费。一些企业毫无目的的申请大量专利,结果导致授权率低,并产生大量的垃圾专利,浪费时间和精力。
  
  其次,可以突破国外企业的专利包围。一个企业应该对自己行业内的基本专利状况及外围专利状况有十分明确的认识,只有这样才能找到技术突破口,排除他人专利障碍,确立自己的专利优势,从而赢得市场竞争。
  
  专利业务误区很多,没有经验的企业和个人很难一一注意到,因此,委托专业的公司办理成为最佳选择。有需求可以点击企办平台,企办的知识产权业务包括专利业务版权登记商标业务,帮助个人和企业快速办理知识产权相关的申请,节省您宝贵的时间和精力,保护您的合法权益
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女职工产假结束拒不上班怎么办?
2016-09-08 17:29:0
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  在HR工作中,单方与员工解除劳动合同的法律风险最高,且最易引发劳动争议。但是如果在公司人事规章制度中提前进行相关规定,严格履行各项通知手续,就可以做到合法合理的解除劳动合同。今天企办君就来介绍一个典型的案例。
  
  一、案例介绍
  
  小静是某公司员工,休完产假之后,小静以身体不适还需继续休养为由断断续续向公司请了四个月的病假,期间一直未到公司上班。公司从体恤员工的角度出发,批准了小静的请假申请,并向小静正常支付工资。三个月的病假期满后,小静仍然以生病为由,拒不到公司上班,也未履行任何公司规定的请假手续。小松为公司的HR主管,知道法律对三期女职工有特殊的保护,因此特别苦恼。那么,在小静哺乳期间,公司就真的无计可施吗?
  
  二、案件分析
  
  相信这样的情况许多HR朋友都曾遇到过,或许有些人正在为此而发愁,那么接下来企办君为大家支几招,咱们来合法合理的解决这样的事情。
  
  (一)规章制度需先行
  
  支给公司的第一招是完善公司的规章制度。规章制度是公司对员工进行管理的至关重要的依据,公司首先需要在规章制度中设置员工病假的相关规定,如请假的审批手续、病假工资的发放标准、旷工几天可以单方解除劳动合同等。只有在规章制度中对上述内容进行了明确规定,公司才能够有依据的对员工进行管理,对员工违反规章制度的行为进行的处理才属合法合理。不过,在此提醒HR朋友们,未经公示的规章制度对员工不具有约束力,因此,公司修订完成的规章制度需先行公示。
  
  (二)病假手续严把关
  
  支给公司的第二招是严格审查女职工的病假手续。单位在审批小静的请假申请时,可以要求小静提交医疗机构(通常可以要求提供三甲级医院)开具的诊断证明,并附上医生出具的建议休假天数的说明。这样就可以在一定程度上防止员工假借生病的名义长期休假。
  
  (三)病假工资巧设计
  
  向公司支的第三招是合理设置病假工资。《北京市工资支付规定》第二十一条规定:用人单位支付病假工资不得低于本市最低工资标准的80%。因此,公司可以在劳动合同中约定或者是在规章制度中规定病假工资,只要不低于公司所在地最低工资的80%即属合法。公司可以充分利用病假工资的规定来降低员工长期请病假的用工成本。
  
  (四)辞退手续需做足
  
  员工未履行请假手续或请假未获批准,私自不来上班,如果能够被认定为严重违反规章制度,那么公司可以与该员工解除劳动合同,且不支付其经济补偿金。HR朋友在办理这种情况的解除劳动合同手续时,要做到两点:
  
  1、催告员工上班
  
  员工未经请假私自不到岗或医疗期满仍未到岗的,公司需先催告员工来公司上班,告知其未履行请假手续的病休属旷工。具体通知的形式可以短信通知、书面邮件通知。同时,做好短信、邮件的证据保存。
  
  2、发送辞退通知
  
  在员工收到催告通知后,仍拒不来公司上班,那么公司可以向其发送《辞退通知书》,告知其已被公司解雇。具体通知形式最好采用书面邮件的方式,并做好证据留存。
  
  因此,在本案中,小静假借生病为由,不履行任何请假手续,属于旷工行为,如果公司做好上述四项工作,即便是小静处在哺乳期内,公司依然能够以严重违反公司规章制度为由与其解除劳动合同。
  
  在HR工作中,单方与员工解除劳动合同的法律风险最高,且最易引发劳动争议。但是如果我们可以在公司人事规章制度中提前进行相关规定,严格履行各项通知手续,就可以做到合法合理的解除劳动合同,即便在后期发生劳动争议时,也可以稳操胜券。
  
  如果您的公司需要法律咨询服务,可以点击企办平台,企办专注于为创业企业提供全新、专业、权威的法律服务。我们秉承“让法律更简单”的理念,专注于为创业团队和企业提供全面、优质、低价、高效的法律服务。
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互联网企业软件SaaS,能否拨云见日
2016-09-08 17:25:0
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  云计算是一个越来越热的话题,并迅速向所有领域扩散;至于云计算是什么?有什么用?还真是一两句话不易说明白的,今天企办君就来大致讲解一下。
  
  云究竟是“看起来很美”的一个概念炒作,还是感受得到的商业机会?
  
  回想一下十多年前的互联网,状况与此相似。今天互联网巨头的成功,无非是比别人更早、更深远地看到互联网未来的商业机会。不同之处在于:天边的云,毕竟没有互联网那样地贴近,即使是所能列举的“云应用”,听起来像是画了几张大饼而已。
  
  以“云应用”来解释云,比单纯技术性地描述云,的确是进了一步。比如有人提出“云制造”的概念,大意是说:如果你想要得到一个产品,只需要将产品及规格描述好,提交给云,就会得到你想要的产品,听起来够神奇的吧!为什么仍觉得这个情景不够现实?也许还需更加具象的应用来说明。
  
  云可以简单理解为一种服务的提供方式或状态,如数据存放、应用服务的分布等,这种“服务”是属于基础设施性的?还是高级的、专业化的?则没人能够定义。但很显然,这些应用不是产自云端的,而是由现实应用向云进化的结果;而这种进化一定是顺应技术、商业、社会的趋势。
  
  在软件和信息化领域,SaaS就是伴随互联网发展起来的,向云时代进化的一种应用模式;因为是以数据流和信息流形式承载应用,因而其向云方向的发展也是最自然和最快的。
  
  就SaaS应用而言,个人应用初始就是SaaS模式的,看起来也是顺理成章的,比如银行的网银服务、电子邮箱、网络化的编辑软件等。SaaS的另一个应用领域,主要是面向企业的应用,如协同软件、OA、KM、CRM、HR、SFA、财务软件等。它们大都是先有基于服务器版本,然后向互联网模式发展而来。通常,工具化和标准逻辑的应用最为适合SaaS模式。
  
  SaaS模式有许多优势,最根本的好处是其特有的“服务提供”优势,这是与传统软件最大区别,在软件使用的观念上是完全不同的。
  
  也有人将SaaS解释为租用模式,这可能会造成一些误解。其中有三个角色的关系:软件提供商、运营商和用户。通常软件提供商与运营商是一体的,他们只是提供并经营其服务项目,而没有出租任何东西。相应地,用户只是纯粹意义上服务使用的消费者角色,并不需要租赁任何东西,因而也无需承担任何维护和管理责任;用户支付的是服务费,而不是租金。
  
  传统软件企业向SaaS模式转型,有天然的产品优势和专业优势,但这仍然是有难度的。除了软件架构和应用结构需要改变之外,主要是经营模式上的转变;而不只是把原来1个企业用的软件放到网上,给10个企业用那么简单。经营的重点从关注产品特性转向服务(质量)的管理,因而运营是其重点和核心,也就是说必须构建好SaaS模式的服务能力。
  
  SaaS模式的运营是综合运营的概念,从营销、支持、服务、准备、计费、协约管理、支付、开通/关闭,到综合统计分析,需要一个系统的支持,全程自动化支持众多的企业用户。
  
  SaaS运营带来附加的好处,是产品的改进过程。充分利用了后台系统数据分析的优势,即可以实现对功能的迅速、准确地迭代升级和增强,这在传统软件模式下,是无法做到的。
  
  SaaS企业应用面对的细分市场,应该是广大中小企业用户群。相对其庞大的数量,真正适用的企业应用不是多了,而是远远不足,这甚至可以说阻碍了中小企业的信息化发展水平。如果说云离中小企业还比较远,SaaS却距其很近;实际上,大企业对云应用更为审慎,而小企业却可能更容易接受云特性所带来的好处。
  
  另一方面,由云计算给用户带来的种种疑虑,SaaS企业应用中表现的更加具象和直接,比如服务契约的法律问题、数据的安全性问题等等。
  
  即使如此,我们仍然可以通过对企业应用的选择、规范运营与服务、加大设施投入、树立服务品牌等方式,充分积累行业经验,让更多企业真正享受云时代互联网所带来的高效、便捷的新型工作方式。
  
  企办平台基于SAAS研发的协同OA办公管理系统CRM客户管理软件,根据客户实际业务流程定制开发,完全满足企业的发展需要。
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90%的人不会使用注册商标和收集证据,杯具了!(附攻略)
2016-09-08 17:14:0
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  在企业的经营活动中,商标的使用无法避免。商标的正确使用及证据的收集关系到企业注册、维持和保护商标的成败。企办君认为,了解和实施商标正确的使用方式和商标使用证据的收集可以帮助企业注册、维持和保护商标,为其品牌战略实施提供更好的保障。
  
  一、商标使用的意义
  
  商标的使用对于商标权人来说非常重要。商标的使用能够保持商标区分商品或服务来源的最基本的功能,有助于品牌的成长,使商标作为商业标志的价值与作用得以充分体现。在商标工作中,商标的使用自始至终伴随着商标的出现和发展,相对应的,在商标行政和司法程序中,无论是在商标的注册、异议、驳回复审程序中、商标侵权案件中或是驰名商标认定程序中,商标的使用情况是相关案件的裁判人员审查的重要因素,在很大程度上影响了案件结果。而商标的使用情况能否为商标权人的论点提供支持,取决于商标是否在法律意义上被商标权人正确的使用。
  
  具体而言,商标使用在法律层面上的意义有以下几个方面:
  
  首先,通过商标使用可以使商标获得显著特征。显著性是指商标所具有的标示企业商品或服务出处并使之区别于其他企业之商品或服务的属性,各国商标法律均承认通过长期使用可以使不具备显著性的商标获得显著性,从而获准注册。我国《商标法》第十一条就规定,仅仅直接表示商品主要原料、功能、用途、重量等特点的标志不得作为商标注册,但是经过使用取得显著特征,并便于识别的,可以作为商标注册。典型的例子就是两面针商标。两面针作为一种中草药的名称原本是不具备商标法意义的显著性,但经过长期使用被消费者认可,产生了标示企业商品或服务出处并使之区别于其他企业之商品或服务的属性,获得了商标法所要求的显著性,因此可以注册成为商标。
  
  其次,商标的使用是商标受到保护的前提。例如:依据《商标法》第十五条、三十二条规定,未注册商标获得保护的前提之一就是在先使用,而根据《商标法》第四十九条第二款规定,即使是已经注册的商标,也会因连续三年停止使用而被撤销。
  
  再次,商标使用是商标驰名的基础。驰名商标之所以为社会公众广为知晓与商标的宣传使用密不可分,一件商标要成为驰名商标,如果没有进行商标使用是无法想象的。各国在对驰名商标提供保护时,均将商标持续使用的时间长短、程度、地理范围等作为重要的考察因素。
  
  综上所述,商标是否在法律意义上被商标权人正确的使用,对商标权人注册、维持和保护商标意义重大。
  
  二、商标使用的方式
  
  基本上,可以从以下四个方面判定商标是否被正确的使用:
  
  (一)商标标识本身
  
  根据《商标法》第四十九条,自行改变商标注册事项的,由地方工商行政管理部门责令限期改正,否则由商标局撤销其注册商标。
  
  注册商标专用权以核准注册的商标为限,而不以实际使用的商标为准。即商标标识应与核准注册的商标标识一致,只能按比例放大缩小,不得自行改变商标的文字、图形和颜色。有时注册人为了美观或其他原因,将商标的文字字体进行细微改变,在实践中还是允许的;商标中的图形也是如此,细微的改动如在注册商标外加方框、圆形或是某一线条,都是允许的。但如果文字或图形改动较大,使之形成了不同的外观形象,就属于自行改变注册商标,不构成商标的正确使用。
  
  (二)商标的使用主体
  
  当商标的使用人与商标注册、备案事项不同时,不构成商标的正确使用。
  
  1、商标注册人变更名称、地址等商标注册事项时,或转让注册商标的,应当向商标局提交变更申请。需要注意的是除了常见的企业更名、搬迁和商标交易的情况以外,企业的分立、合并、入股、改制等事件都可能导致商标注册人名称、地址等商标注册事项变更。
  
  2、许可他人使用注册商标,应当报商标局备案。商标注册人许可他人使用商标时常会记得备案,但是常见的错误是:商标a的注册人是母公司A,A的某商品由其具有独立法人资格的子公司B生产,使用商标a的商品上标示的生产厂家是B,商标a的使用人与在商标局注册或备案的事项不符,不构成商标的正确使用。
  
  (三)商标的使用范围
  
  注册商标必须使用在核定使用的商品和服务上。商标注册申请必须根据《类似商品和服务区分表》的规定,按不同的类别分别提出,经核准后即以核定使用的商品或服务为准。注册商标需要在不同类的其他商品或服务上使用,必须另行提出注册申请。
  
  实际使用的商品或服务超出了核定使用的商品或服务范围,或者跨类别使用,都不应当加注册标记,否则属于冒充注册商标行为。如果与他人在类似商品或服务上已注册的商标相同或者近似,还要承担商标侵权的法律责任。
  
  (四)商标的注册标记
  
  根据《商标法实施条例》第六十三条:“使用注册商标,可以在商品、商品包装、说明书或者其他附着物上标明“注册商标”或者注册标记。注册标记包括(注外加○)和(R外加○)。使用注册标记,应当标注在商标的右上角或者右下角”。
  
  对那些已经递交了申请但尚未获准注册、或是由于某种原因一时难以获准注册的商标来说,在未注册商标上标注“TM”也是一个很好的保护方法。尽管在我国法律上并没有得到承认,但TM还是表达了企业宣传商标、表明商标的努力,在发生争议时,对主张反不正当竞争法上的权利,或主张自己在先使用商标的权利,或许会有不少帮助。
  
  但对于尚未获准注册的商标或商标注册人超过《商标注册证》核定使用的商品或服务范围使用其注册商标的,标明注册标志是冒充注册商标的违法行为。商标注册人在新商品或服务上使用带有注册标记的商标时,需要谨慎注意新的商品或服务是否属于《商标注册证》核定使用的商品或服务范围。
  
  三、如何收集商标使用证据
  
  在商标相关行政和司法实践中,商标的使用必须通过证据体现,商标使用的证据是使用商标的事实的表现形式,没有商标使用的证据,当事人就不能证明商标使用事实的存在。
  
  在实践中,经常出现有些商标权人虽然存在使用行为,但由于不重视保存原始资料而提交不出有效的使用证据,结果导致商标权丧失的情况。此外,在涉外注册过程中有些国家的注册管理部门也要求提交使用证据,或者在双方有争议的情况下根据使用证据来确权。因此商标权人特别是经营管理不太规范的中小企业更要注意保存使用证据。
  
  (一)商标使用证据的认定
  
  商标使用证据的意义在于证明商标的正确使用,因此商标使用的证据材料应当符合以下要求:
  
  1、能够显示出使用的商标标志。
  
  2、能够显示出商标使用的商品或服务项目。
  
  3、能够显示出商标的使用主体,既包括商标权利人自己,也包括商标权利人许可的他人。许可他人使用的,应当能够证明许可使用关系的存在。
  
  4、能够显示商标使用的时间。
  
  5、能够证明商标使用的地域范围。
  
  (二)常见的商标使用证据
  
  《商标法》第四十八条规定:“本法所称商标的使用,是指将商标用于商品、商品包装或者容器以及商品交易文书上,或者将商标用于广告宣传、展览以及其他商业活动中,用于识别商品来源的行为”。商业活动中商标使用的证据形形色色、不计其数,通常下列几种形式被认为是有效的使用证据:
  
  1、使用商标的商品、商品包装、容器、标签、产品说明书、介绍手册、价目表等。
  
  2、有商标使用的、与商品销售有联系的交易文书上,包括商品销售合同、发票、票据、收据、商品进出口检验检疫证明、报关单据、与商标印制企业签订的标明商标的合同或其开具的发票等。
  
  3、对商标进行大规模广告宣传的资料,如能确认时间的报纸、杂志、电视、广播的广告实样;与广告公司或电台、电视台等媒体签订的标明商标的广告合同或其开具的发票;能确认时间的店堂、灯箱、户外广告的照片等。
  
  4、商标许可他人使用的,可以提交商标使用许可合同。经商标局备案的使用许可合同,其证据效力要远远优于未备案的合同。
  
  5、服务商标的使用证据。在下列情形中使用服务商标,视为服务商标的使用:服务场所、服务招牌、服务工具;带有服务商标的名片、明信片、赠品等服务用品;带有服务商标的账册、发票、合同等商业交易文书;广告及其他宣传用品;为提供服务所使用的其他物品,包括使用于服务的介绍手册、店堂装饰、工作人员服饰、招贴、菜单、价目表、奖券、办公文具、信笺以及其他与指定服务相关的用品等。上述情况中能确认商标和使用时间的照片、实物均可作为使用证据。
  
  6、为涉外注册提供的、用来证明商标已在申请国使用的证据。在这个过程中,通常是提交能确认时间、商标、目的地及产品的订单、合同、发票、信用证、提单、仓单等等。
  
  (三)商标使用证据的保存
  
  商标使用证据并非唾手可得,管理不规范的商标权人甚至无法提供使用证据。较为常见的情况包括:实际使用的商标标识与申请商标不同;在保存媒体宣传使用证据时,只搜集报道内容,不保留该报道刊登的媒体、发表时间,或过于依赖网络信息,不保留媒体报道原件只保留网络链接;在保存广告中的使用证据时,有广告合同无广告发票和付款凭证,也没有保留广告实样,使广告合同成为孤证;在保存市场活动证据时,所保留的市场活动证据均无法体现申请商标;在保存展会使用证据时,但没有保留展会的参展商名录,邀请函,发票等证据,仅保留展会的照片等等。
  
  因此商标使用证据形成时应当注意以下两个方面:
  
  1、证据内容的完整性、准确性和有效性。比如对于票据、单据的内容应注意填写完整、无瑕疵。有些商标权人在开具发票时,只填写了商品名称,没有填写商标,或填写不准确或不全面,甚至开具的不是商标权人本身的发票等。这些错误都会导致证据效力的丧失,是国内企业尤其应当加以注意的。
  
  2、注意使用证据链的完整收集。孤证的效力往往不被认可,比如,单独的商品买卖合同,如果没有相应的能够证明合同已履行的其它证据,即便是合同内容极其完备,也被认为是效力很差。但是,如果有合同,又有相应的与合同内容一致的款项收据,有供货方与合同内容一致的出货单、购买方相应的入库单,则客观上形成了完整的证据链条,各个证据之间能够相互印证,其证据效力就远超单一的合同。
  
  四、总结
  
  在商标相关行政和司法程序中,商标的使用情况是相关案件的裁判人员审查的重要因素,而商标的使用必须通过证据体现。因此企业不仅需要建立健全的商标管理制度,保障商标的正确使用,还需要在商业活动中注意保存商标使用的证据,做到有备无患,保障企业品牌战略的顺利实施。
  
  一个商标的成功注册需要耗费一定的时间和资金,一般而言,商标的申请周期是12到14个月,在企办进行普通商标注册仅需800元,当然还有其他的商标相关服务,如商标变更商标转让,您可以根据需求来选择服务类型。
  
  好不容易注册下来的商标,企业一定要正确使用和保留使用证据,避免被他人进行撤三(《商标法》第四十九条规定,注册商标没有正当理由连续三年不使用的,任何单位或者个人可以向商标局申请撤销该注册商标。)。详情请参考企办干货《为什么说“商标撤三申请”也能轻松收获心仪的商标!》
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销售漏斗是什么?企办带你全知道!
2016-09-07 15:35:0
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      企办君先来科普一下销售漏斗的概念,销售漏斗(也叫销售管线)是科学反映机会状态以及销售效率的一个重要的销售管理模型。
  
  销售漏斗是一个非常直观的销售机会状态统计报表。把每一个阶段的销售机会的数量用一个横条图代表的话,因为每个阶段的数量不一样,所以横条也就有长有短,由于一般情况下整个销售机会中阶段越靠前数量越多,阶段越靠后数量越少,所以整个图形为漏斗状,因此叫销售漏斗。
  
  销售管线是一个科学有效的管理手段和方法,尤其对直销模式的销售管理能够带来极大的帮助。


  
  一、销售漏斗如何设置
  
  需要提到两个重点:销售阶段和赢率。
  
  1、产品型销售漏斗设置通用法则
  
  第一个阶段:初步接洽,赢率10%
  第二个阶段:了解客户需求,赢率30%
  第三个阶段:提供解决方案,赢率50%
  第四个阶段:报价及商务谈判,赢率70%
  第五个阶段:成交,赢率100%
  
  “一三五七十”的这个赢率既简单又方便,根据这个赢率制定规则销售漏斗就形成了,接下来我们在CRM里设定一套固定的流程就可以开始管理公司的销售过程了。
  
  2、顾问式销售漏斗设置进阶法则
  
  顾问式或解决方案式销售的公司制定清晰化的销售流程在产品型销售漏斗的设置基础上还需要分为三步。
  
  第一步:确定销售推进的最佳时间阶段
  第二步:确定产品的销售方法论
  第三步:将销售方法律和销售流程阶段融入在一起
  
  由此得出了顾问式销售漏斗新的法则:
  
  第一个阶段:初步接洽,赢率10%
  第二个阶段:支持者确定(一般指对方公司内部经理级人员),赢率30%
  第三个阶段:权力支持者认可(一般指对方老板),赢率50%
  第四个阶段:其他关键人覆盖完毕,赢率60%
  第五个阶段:提案和投标,赢率70%
  第六个阶段:商务谈判,赢率90%
  第七个阶段:签约,赢率100%
  
  在这个过程中,对赢率起最关键作用的,应该是权力支持者的认可。
  
  二、使用误区
  
  销售漏斗输入各阶段的数据至少需要符合以下几个条件:
  
  数据是全部的
  数据是真实的
  数据是持续的

  
  否则,销售漏斗是无法起到指导作用。
  
  三、销售漏斗的使用难点
  
  1、漏斗的倾斜度(概率)的怎样确定?
  
  定义好每个阶段的工作内容,让项目运作过程与漏斗阶段相对应,然后找到有经验的销售人员逐项评估每个阶段的难度,估算出每层可能的概率。不精确没关系,慢慢校对。随着时间的推移,漏斗就会逐渐精确起来。
  
  2、怎样才算项目在漏斗中的移动?
  
  项目在漏斗中的移动就是在判断销售动作的有效性和完整性,保证这两项分别需要有:
  
  科学的销售方法论(保证你的行为是正确而有效的)
  严格的审核机制(保证漏斗中所定义的本阶段所有工作都完成才能移动到下一阶段)

  
  四、销售漏斗的价值所在
  
  1、管理销售业绩
  
  方便地计算销售人员的定额;
  有效地管理和督促直销人员;
  避免分配不均带来的销售漏洞。
  
  2、预测销售业绩
  
  一个好的销售漏斗管理体系,可以让销售预测更加地精准。对于不同规模的公司,销售预测的价值不同。
  
  3、形成销售团队标准方法论
  
  国内一些解决方案式销售的公司已经形成了自己的销售作战语言,这些共同的语言代表着统一的销售方法论,所以这套方法论和销售漏斗配合起来是打造一套销售体系的关键。
  
  4、复制顶尖销售
  
  首先以销售漏斗为基础梳理出流程阶段,然后要确定每个流程阶段要完成的一些具体步骤,随后明确销售人员完成这些事情需要的销售技巧和需要提供的销售工具,最后需要设置一套检查的程序确保每个流程阶段的完成。
  
  5、提供针对性辅导解决方案
  
  通过销售漏斗,有经验的销售管理者立刻就能判断销售人员的问题出在什么地方,需要什么样的帮助和指导。
  
  6、帮助销售个体规划时间和业绩
  
  销售人员通过漏斗可以看到自己的转化率、客单价大概情况如何,是否很多订单都卡在漏斗的某个阶段上,应该采取什么样的措施让订单的转化率更高。
  
  7、避免人员流失
  
  当人员离职时,管理者或接手同事可以跟原销售人员一个个核对其销售漏斗里面的核心项目及进展情况,如果能够配合CRM系统则能更好帮助公司维护客户资产或者新的项目不流失。
  
  五、四大原则
  
  1、控制过程比控制结果更重要
  
  做销售,特别是大额产品的项目性销售,从潜在客户到你的用户,没有办法一蹴而就。某些营销经理会对业务员说:“不管你是怎么卖的,只要你能卖出去就行,公司要的是销售额。”这是典型“结果导向”的营销管理,很容易失去市场。
  
  现代营销管理中最可怕的现象是“黑箱操作”和“过程管理不透明”,并因此而导致过程管理失控,过程管理失控最终必然表现为结果失控。
  
  2、该说的要说到,说到的要做到,做到的要见到
  
  这是ISO9000质量保证体系的精髓,这三句话同样可以有效用于营销管理。
  
  “该说的要说到”:营销管理必须制度化、规范化、程序化,对营销管理的对象、管理内容、管理程序都必须以文件和制度的形式予以规范。
  “说到的要做到”:凡是制度化的内容,都必须不折不扣地执行。企业管理最可怕的不是没有制度,而是制度没有权威性。
  “做到的要见到”:凡是已经发生的营销行为都必须留下记录,没有记录就等于没有发生。
  
  3、预防性的事前管理重于问题性的事后管理
  
  “预防性管理”的管理者的管理特点是在问题发生之前就已经预料到问题可能会发生,并采取相应的措施预防问题的发生。一个企业的营销管理,不可能没有事后的“问题管理”,但问题管理太多,只能说明管理的失败。
  
  凡事预则立,不预则废:凡是没有做好预防性营销管理的企业,一般都会缺乏时间和精力去预防问题,形成恶性循环。
  加强调研:通过调研发现问题的苗头,发现问题的规律,发现可能发生的问题。
  建立规则:以后发生类似的问题,根据规则处理就行了。
  
  4、营销管理的最高境界是标准化
  
  管理永远都需要科学,科学的管理最关键的就是标准化。优秀企业更重视企业的整体营销能力而不是个人的推销能力。最好的方法就是标准化。在标准化的营销管理体系之下,营销人员的离职率相对较低,离职后对企业的损失也相对较小。
  
  总而言之,销售漏斗是直销模式有效的管理工具。不同的企业可以根据自身的情况加以改造或发展。这样做有利于赏罚分明,鼓励正气,形成一套规范的销售队伍管理体系。
  
  企办平台的企业软件采购中,就有销售人员专用的CRM客户管理软件,看数据,做决策,企业发展更稳健!
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浅谈现代经济下的融资租赁特点及作用
2016-09-06 18:01:0
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  今天企办君来讲讲现代经济下的融资租赁
  
  一、融资租赁的特征
  
  融资租赁的主要特征是:由于租赁物件的所有权只是出租人为了控制承租人偿还租金的风险而采取的一种形式所有权,在合同结束时最终有可能转移给承租人,因此租赁物件的购买由承租人选择,维修保养也由承租人负责,出租人只提供金融服务。租金计算原则是:出租人以租赁物件的购买价格为基础,按承租人占用出租人资金的时间为计算依据,根据双方商定的利率计算租金。它实质是附带传统租赁上的金融交易,是金融工具的一种特殊产品。它和贸易结合起来,因此必须是两个合同三方当事人才能完成整个交易。
  
  二、融资租赁的种类
  
  为了更好的界定融资租赁,这里介绍一些官方权威认定的融资租赁模式。
  
  1、简单融资租赁
  
  承租人有意向通过出租人租赁由承租人选择需要购买的租赁物件,出租人通过对租赁项目风险评估后愿意出租租赁物件给承租人使用。为取得租赁物件,出租人首先全额融资购买承租人选定的租赁物件,按照固定的利率和租期,根据承租人占压出租人融资本金时间的长短计算租金,承租人按照租约支付每期租金,期满结束后以名义价格将租赁物件所有权卖给承租人。在整个租赁期间承租人没有所有权但享有使用权,并负责维修和保养租赁物件。出租人对租赁物件的好坏不负任何的责任,设备折旧在承租人一方。
  
  2、融资转租赁
  
  租赁公司若从其他租赁公司融资租入的租赁物件,再转租给第二承租人,这种业务方式叫融资转租赁,一般在国际间进行。此时业务做法同简单融资租赁无太大区别。出租方从其他租赁公司租赁设备的业务过程,由于是在金融机构间进行的,在实际操作过程中,只是依据购货合同确定融资金额,在购买租赁物件的资金运行方面始终与最终承租人没直接的联系。在做法上可以很灵活,有时租赁公司甚至直接将购货合同做为租赁资产签订转租赁合同。这种做法实际是租赁公司融通资金的一种方式,租赁公司做为第一承租人不是设备的最终用户,因此也不能提取租赁物件的折旧。
  
  3、返还式租赁
  
  返还式租赁是简单融资租赁的一个分支,它的特点是承租人与租赁物件供货人是一体,租赁物件不是外购,而是承租人在租赁合同签约前已经购买并正在使用的设备。承租人将设备卖给租赁公司,然后做为租赁物件返租回来,对物件仍有使用权,但没有所有权。设备的买卖是形式上的交易,承租企业需将固定资产转为融资租入固定资产。返还式租赁强调了租赁融资功能,失去了租赁的促销功能,类似于“典当”业务。企业在不影响生产的同时,扩大资金来源,是一种金融活动。
  
  4、杠杆租赁
  
  杠杆租赁的做法类似银团贷款,专门做大型租赁项目的一种有税收好处的融资租赁。主要是由一家租赁公司牵头作为主干公司,为一个超大型的租赁项目融资。首先成立一个脱离租赁公司主体的操作机构——专为本项目成立资金管理公司出项目总金额20%以上的资金,其余部分资金来源主要是吸收银行和社会闲散游资,利用100%享受低税的好处“以二博八”的杠杠方式,为租赁项目取得巨额资金。其余做法与融资租赁基本相同,只不过合同的复杂程度因涉及面广,随之增大。由于可享受税收好处,操作规范、综合效益好、租金回收安全、费用低,一般用于飞机、轮船、通讯设备和大型成套设备的融资租赁。
  
  5、税务租赁
  
  税务租赁的主要做法与直接融资租赁基本相同,其特点主要是:因租赁物件在承租人的项目中起着重要作用,该物件购买时在税务上又可取得政策性优惠,优惠部分可折抵部分租金,使租赁双方分享税收好处,从而吸引更多的出资人。一般用于国家鼓励的大中型项目的成套设备租赁。在发达国家,因工业化程度发展到一定程度,税收的好处逐步取消,后两种做法使用的越来越少。
  
  6、百分比租赁
  
  百分比租赁是把租赁收益和设备运用收益相联系的一种租赁形式。承租人向出租人缴纳一定的基本金后,其余的租金是按承租人营业收入的一定比例支付租金。出租人实际参予了出租人的经营活动。
  
  7、风险租赁
  
  风险租赁是指在成熟的租赁市场上,出租人以租赁债权和投资方式将设备出租给特定的承租人,出租人获得租金和股东权益作为投资回报的一项租赁交易。简而言之,风险租赁就是出租人以承租人的部分股东权益作为租金的一种租赁形式,这也正是风险租赁的实质所在。
  
  8、结构式参与租赁
  
  这是以推销为主要目的的融资租赁新方式,它吸收了风险租赁的一部分经验,结合行业特性新开发的一种租赁产品。主要特点是:融资不需要担保;出租人是以供货商为背景组成的;没有固定的租金约定,而是按照承租人的现金流量折现计算融资回收;因此没有固定的租期;出租人除了取得租赁收益外还取得部分年限参与经营的营业收入。
  
  9、合成租赁
  
  它扩展了融资租赁的内涵,除了提供金融服务外还提供经营服务和资产管理服务,是一种综合性全方位的租赁服务,租赁的收益因此扩大而风险因此而减少,使租赁更显露服务贸易特征。完成这项综合服务需要综合性人才,因此也体现知识在服务中的重要位置,合成租赁的发展,将成熟的租赁行业带入知识经济时代。
  
  10、委托租赁
  
  委托租赁是出租人在经营租赁的无形资产。如果从事的是经营性租赁,这种委托租赁就是在经营经营性租赁。如果从事的是融资租赁,这种委托租赁就是在经营融资租赁。委托租赁的一大特点就是可以让没有租赁经营权的企业,可以“借权”经营。一般企业利用租赁的所有权与使用权分离的特性,享受加速折旧,规避政策限制。电子商务租赁也是依靠委托租赁作为商务租赁平台的。
  
  三、融资租赁的优势
  
  融资租赁的利率水平比银行高,可是仍然在许多国家得到飞速发展主要原因就是通过融资租赁取得的固定资产比其他方式获得的收益要大,足以抵消利率高的不足。
  
  1、双向逆市发展优势
  
  融资租赁有两种主要功能,即:融资功能和推销功能。因此在经济发展时期,需要资金时,它能充分发挥融资功能。在经济萧条时期,需要促进投资和消费需求时,可以充分发挥它的促销功能。只要市场在变化,不管朝那个方向变化都给融资租赁行业带来商机。
  
  2、非金融机构可以经营金融业务
  
  由于融资租赁的准金融特性,因此在金融管制国家,融资租赁方式是非金融机构可以经营金融业务的少有几个方式中的一个,打破被国家垄断金融的限制(金融机构经营融资租赁没有此优惠)。
  
  3、可以取得税收优惠
  
  国家为了鼓励投资,专为融资租赁提供了税收优惠,通过融资租赁的项目可以加速租赁物件的折旧。实际上把一些应该上缴国家的税款用来偿还租金,加速了设备的更新改造。
  
  4、有利于中小企业融资一般中小企业因为资信问题,很难从银行取得贷款。
  
  融资租赁由于有轻松回收、轻松处理以及参与经营等银行不能经营的活动范围,因此对承租企业的资信要求不是很高,主要看项目的现金流量是否充足。因此对项目的担保不是要求很高,填补了银行贷款的空白。
  
  5、节省项目建设周期
  
  融资租赁将融资和采购两个程序合成一个,因此可以提高项目建设的工作效率。由于租赁本身的灵活性和抗风险能力,也减少许多项目建设过程中不必要的繁杂手续,可以使企业早投产,早见效益,抓住机遇,抢占市场。
  
  6、有利于技术改造因率
  
  先使用先进设备,而不用担负由于技术进步使设备落伍淘汰的风险。对企业及时更新技术装备,迅速采取新技术、新工艺、提高产品竞争力和市场占有率十分有利。
  
  7、融资费用低廉
  
  融资租赁的租金,乍一看比银行的贷款利息要高,但融资租赁是组合服务,在参加项目评估和设备选型等前期工作和设备采购与服务上,还要花费一些费用,须计如租赁成本,这些费用承租人贷款上项目也是在利息支付之外需要开支的,加在一起,就会比作为综合费用的租金要高,而且,租赁项目还可享受加速折旧的实惠,可见从资金总体成本上看,融资租赁还是比贷款上项目合算得多。
  
  8、避免通货膨胀影响
  
  如果一个企业添置一套生产设备,靠自己积累去采购需要很多时间。在通货膨胀时期,早采购比晚采购费用要低。采用融资租赁可以先得到设备,再用设备产生的效益去还钱,可以说是“借鸡下蛋,卖蛋买鸡”。虽然自己没鸡,照样可以吃鸡和鸡蛋。
  
  9、防范汇率、利率风险
  
  如果从国外采购租赁物件,需要使用外汇。融资租赁可以将外汇折算成人民币后,以人民币计价租赁,可以使承租企业避免因人民币贬值而带来的汇率风险。由于融资租赁在开始时就采用固定利率,承租企业还可以避免利率波动带来的利率风险。
  
  10、规避贸易壁垒
  
  各国对相互之间贸易都有一定的限制,通过融资“租赁”,可以避免“直接购买”的限制,从而突破贸易壁垒,迂回进入。另外通过融资转租赁的方式还可以打破一些国家的金融管制,将“贷款”改为融资“租赁”可以避免直接融资的限制。
  
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什么是著名商标?申请条件是什么?
2016-09-06 17:57:0
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  很多朋友不知道商标的级别划分,今天企办君就来讲讲相关的知识。简单地说,从知名度上来划分,商标分为普通商标、著名商标和驰名商标。经过注册的商标一般都是普通商标,有了一定的知名度以后,企业就可以申请为著名商标和驰名商标了。著名商标实际上就是国家工商局给当地有一定知名度的商标企业评定出来的,市里有市里著名商标评定办法,省里有省里著名商标的评定办法,当到达国家一级,就可以简单地理解为驰名商标的评定级别了。
  
  商标的区别:
  
  著名商标和驰名商标作为“名商标”,二者之间有许多相同之处,也存在明显的区别,主要体现在以下几方面:
  
  一是认定机构不相同:驰名商标由国家工商总局商标局或人民法院按司法程序认定,著名商标由省工商部门认定。
  
  二是认定标准不相同:驰名商标必须是为全国相关公众所知悉,著名商标则至少要为本省或本地(市)相关公众所知悉。
  
  三是对商标是否注册的要求不相同:驰名商标可能是注册商标,也可能是非注册商标,而著名商标则必须是注册商标。
  
  商标之间也可以互转:
  
  同时,普通商标、著名商标和驰名商标之间也是可以相互转化的,因为每一个商标的声誉和知名度是随着时间的推移或商标使用人使用情况的变化而不断变化的,普通商标、著名商标可以逐步演化成驰名商标,而驰名商标也有可能淡化成著名商标甚至是普通商标。
  
  如何申请著名商标:
  
  申请认定著名商标,应当填写《著名商标认定申请表》,并提交以下材料:
  
  1、申请人的资格证明,包括营业执照、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书或者自然人的身份证、组织机构代码证等;
  
  2、申请认定著名商标的《商标注册证》及商标连续使用满3年的证明材料,包括:
  
  (1)申请认定商标的《商标注册证》及其所有变更、续展、转让、移转证明;
  
  (2)最早使用以及连续使用申请认定商标的商品的发票、合同、广告;
  
  (3)申请认定商标的黑白图样电子版(BMP或JPEG图形格式,分辨率不低于150像素/英寸,宽度为4.5cm—5.5cm,与《商标注册证》核准注册商标图样一致,不带注册标记)。
  
  3、在申请认定商品上实际使用该商标的标识、或者标识的照片及其电子版;
  
  4、使用申请认定商标的企业生产经营场所、主要设备情况;
  
  5、申请认定著名商标的商品销售区域的证明材料,包括:
  
  (1)国内销售经营情况,应当提交每一销售地区每年1—2张有效销售发票复印件作为证明材料;
  
  (2)境外销售经营情况,应当提交每一国家或者地区每年1—2张有效销售发票、或者海关出口报关单复印件作为证明材料。
  
  6、申请认定著名商标的商品近3年的年销售量、营业收入、净利润、纳税额、市场占有率等主要经济指标的证明材料。包括:会计师事务所对该商品的年销售量、营业收入和净利润出具的专项审计报告、税务部门出具的完税证明和省级以上行业协会或者行业行政主管部门出具的同行业排名(或者市场占有率)证明。
  
  申请人提供的上述主要经济指标包括被许可人的,应当提供被许可人的资格证明、商标使用许可合同和商标局出具的《商标使用许可合同备案通知书》。
  
  申请认定商标是申请人(或者被许可人)的总商标或者唯一使用商标的,可以提供申请人(或者被许可人)的审计报告及完税证明;申请认定商标不是申请人(或者被许可人)的总商标,或者只是其使用商标之一的,应当提供申请人(或者被许可人)使用申请认定商标商品的专项审计报告及完税证明。
  
  申请人或者被许可人享受税收优惠政策的,应当提供相关证明。
  
  完税证明包括内销企业提交的完税证明,出口型企业提交的完税证明及应免抵税额证明。
  
  7、申请认定著名商标的商品为出口商品的,应当提供其商标在相关国家(地区)的注册情况,包括提交其商标在相关国家(地区)取得商标注册或者提出商标注册申请的证明。
  
  8、申请认定商标使用、管理和保护情况,应当提交申请人的《商标使用管理制度》作为证明材料。
  
  9、申请认定商标专用权遭受侵害的情况,可以提交行政处罚决定书、法院判决书(裁定书)或者和解协议等证明材料。
  
  10、证明该商标著名的其他材料,包括:
  
  (1)申请认定商标近三年的广告发布情况,应当提交每年每一地区每一媒体1—2张广告发票复印件作为证明材料,广告发票无法证明广告覆盖范围的,应当同时提供相应的广告合同。
  
  (2)申请人市场信誉、资质、自主创新能力等方面的证明。可以提交近5年由省级以上相关部门出具的相关证明,包括驰名商标、名牌产品、中华老字号、强制性产品认证证书、节能产品认证证书、环境管理体系认证证书、国家重点新产品、星火计划项目、国家标准、行业标准或者地方标准起草单位、高新技术企业、专利证书(发明、实用新型)、守合同重信用企业等。
  
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凛冬将至,您的产品存活几率有多大?
2016-09-06 17:50:0
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  近日,某科技公司CEO发表了一篇名为《2016年的互联网创业》的博文,博文中提到:
  
  “2015年快速上升的APP超过16款,而2016年的前7个月快速上升的只有2款新产品:分答和Prisma(除开手游市场)。Prsima注定是一阵风,而分答,谁也说不好它的前景如何。市场趋势来自于数据,而不是对时髦概念的意淫,更无法焚香祈祷英雄横空出世,推动时代的车轮。凛冬已至。”
  
  无独有偶,企办君发现美国科技市场研究机构CB Insights和会计师事务所KPMG国际7月底发布的一份全球创业投资情况报告也验证了这个观点。


  
  数据来源:CB Insights & 会计师事务所KPMG
  
  图表显示,2016年第二季度全球风投交易数量共1886起,环比下降6%,达到了2013年第二季度以来最低水平。同时这已经是连续四个季度下滑,没人知道春天何时到来。
  
  根据CB Insights关键词统计,资金、商业模式、产品、用户和团队中产生的问题成为了这些公司失败的主要原因。


  
  数据来源:CB Insights
  
  来看看他们的创始人都怎么看待自己失败的原因。
  
  市场
  
  Prismatic:我们实现了个人化新闻阅读器的目标,但我们也明白了,内容分发是多么艰难的一项事业,我们没能很好地发展,因此失去了持续的资助。
  
  Readmill:我们建立了一个开放的阅读平台。用户可以手动添加图书或者分享阅读体验到社交网站。很遗憾电子书领域的很多问题和挑战尚未解决。我们没能创建一个可持续发展的阅读平台。我们也考虑过书本的订购模式,但发现它也不可行。
  
  总结:商业的本质是依靠成规模的用户来获取收益。不匹配的盈利模式;用户还未成规模的时候就启动收费策略等等都会成为失败的诱因。你需要非常了解产品面对的用户,了解他们的需求,才能设计出驱动他们消费的盈利模式。
  
  产品
  
  ratemyspeech:大部分人(95%以上)都根本不关心自己的presentation做得怎么样。到最后我们才承认起初我们的想法是有缺陷,缺乏创意的。
  
  Flud:我们确实没有花时间做QA和场景测试等等。很难相信一个这个创业团队在没有内测的情况下就发布了他们的产品。当1.0版发布时,各种bug让用户体验跌入谷底。
  
  总结:不管是用产品去满足用户需求还是横空出世般地引领用户需求,如果连你自己都不能满足的产品就别指望用户和市场去买单了。
  
  团队
  
  Devver:远程办公的团队最重要的问题就是管理上的缺失。在一个州里管理工资单、解雇人员、保险等琐事就已经很麻烦了,横跨三个州来管理这些东西简直是噩梦。
  
  Vitoto:从销售到商务,团队成员都具备大公司的工作经验,但我们没有关于视频用户的经验,我们踏入了一个完全不是我们强项的领域里。
  
  总结:团队能力单一,管理缺失都会造成产品的失败,协作成员之间应该达到能力互补的作用。
  
  团队、市场、产品三者谁更重要?
  
  无法断定结论之前,我们可以从过往的案例中发现一个规律:在同一个公司里,团队、产品和市场的优质程度可能存在着难以置信的差异。团队从高手云集到短板明显,产品从体验优秀到漏洞百出,而市场又有可能处在从成长到稳定的低增长期。
  
  所以我们怀疑,到底团队、市场和产品谁对成功的影响最大?如果其中一块是你的短板,那么哪一块是最危险的?
  
  当人们沉迷在增长黑客和精益创业等火热话题的时候,也有越来越多的人开始谈论并认可PMF(产品市场匹配度)这个概念。这个最早由曾经的网景创始人Marc Andreesen在2007年提出的概念阐述了这样的观点:
  
  PMF可能是决定一款产品(创业公司)是否能够存活唯一重要的事情。
  
  根据这个有些刺眼的观点,我们来讨论以下三个问题:
  
  团队到底能够带给你的是什么?
  
  以细节雕琢著称的锤子科技至今并没有带来任何一款市场表现极佳的产品。小而美的豌豆荚也在被阿里巴巴收购之后承认应用分发市场的艰难。不存在的或者过饱和的市场并不会管你到底有多聪明。如果你处在一个爆发性增长的大市场之中,即便团队稍弱,产品也要容易成功的多。
  
  非常好的产品能不能创造一个非常大的新市场?
  
  是。不是每个人都能有足够的勇气和预见性在一个全新的市场上赌一把。这是个概率极小的事件。曾经的虚拟机软件VMWare催生了一个全新的虚拟化操作系统市场,这让它的产品本身产生了深远的变革性。这个案例中的团队是否优秀并不是第一个位,如果有一个能达到基本要求的团队来打造这款产品,也是极有可能成功的。
  
  如何辨别出真实有意义的PMF?
  
  早期产品如果达成了不错的交易会给团队一种已经找到合适PMF的错觉。获得天使融资,第一款产品上线,第一笔交易产生,用户和收益都能看见不小的增长,增长计划也完全合理,是不是感觉快要走上人生巅峰了?
  
  我们会误认为交易数和增长速度是判断PMF的重要标准,随着早期用户的增长,不同用户对产品的核心服务可能产生认知差异,对待不同目标用户的运营策略可能已经需要改变。所以PMF的核心还是可复制性的问题。能够将已有问题解决方案变成目标用户的首要选择才算找到了匹配的PMF。
  
  你可以从以下角度来检验你所寻找的PMF是否合适:
  
  你的目标用户是什么样的群体?
  核心的付费用户是什么样的群体?
  针对目标用户增长的运营策略是什么?
  用户使用产品过程中做出的决策是否“简”“短”“有效”?
  有没有一个清晰的、并与目标市场匹配的产品路线图?
  针对新的运营人员,有没有能够让他们快速上手,完成运营目标的方法?
  
  产品小调查
  
  如果你有一个idea,可以试试按照下面的维度来做一个打分,来简单验证一个idea是否可行。
  
  每项满分20分:
  
  1、市场:目标领域有两家以上的上市公司并且已经有同类的竞品活得还不错。
  
  2、商业模式:变现链条要短,并且CPA(每次行动成本)和ARPU(每位用户平均收入)能够成正比。2016年年中这个时间节点,规模换取利润的道路已经不太可行了。
  
  3、产品:技术壁垒和差异性要能有一个点是领先的,如果壁垒高到只有不多的团队能将其做出产品解决方案,那基本是可以切入的。
  
  4、团队:团队各种职能之间能够优势互补,有合理的股权架构和人员架构。
  
  5、资源:在目标领域内具备可用的资源。(包括人脉等等)
  
  如果你的得分在70分以上,那也许你的想法值得一搏;如果低于40分,那多半是有坑慎入。
  
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劳资矛盾处理中涉及的劳动法律检索五步法
2016-09-06 17:41:0
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  做HR必然需要学习了解劳动法律知识,这是目前HR群体形成的共识。对劳动法律知识的了解,HR主要通过以下几个途径:咨询公司法务或者法律顾问、网络咨询(微信、知乎、百度百科、QQ等)、12333、HR内部交流。但这几种方式除过公司法务或者顾问之外,多以免费的方式进行,获取的知识质量参差不齐。有鉴于此,企办君结合当前流行的法律检索技术,推出了适合HR的劳动法律检索五步法,让HR通过自身的法律检索解决工作中遇到的劳动法律问题。
  
  第一步 事实收集
  
  HR劳动法律知识了解具有偶发性、事实性和目的性的特点。比如公司员工违规,需要予以解除,如何才能合规解除?再如,公司部门撤销,原属员工如何安置?实质上,HR所面临的都是一些具体的事实,如何对这些事实进行收集是HR检索的第一步。对此,企办君提出采用3W和员工信息检索方式做事实收集:
  
  事实1(3W分析法):
  
  2015年8月公司收到当地劳动人事争议仲裁委员会邮件,邮件内附仲裁申请书副本、应诉通知书。
  
  事实1的情形在HR职业生涯中经常会遇到,HR的第一反应是“被告了”,那么接下来就必须了解“被谁告了(仲裁员工),要求是什么(仲裁请求),理由是什么(仲裁事实)”,简称3W分析法。假定这个案件中,张三以单位未订立书面劳动合同为由要求单位支付2015年2月1月-2015年8月1月的双倍工资,共计12000元。
  
  简单归纳为:
  
  ●被谁告了(WHO)———员工————张三
  ●要求是什么(WHAT)——仲裁请求——双倍工资12000元
  ●理由是什么(WHY)—— 仲裁事实——未订立书面合同
  
  再了解基本情况之后,HR接下来应该以员工张三为关键词,检索公司留存的张三的信息。
  
  事实2(员工信息检索):
  
  员工信息检索:
  
  ●员工———张三————核对身份信息(身份证、照片)
  ●岗位———门卫
  ●月薪———1000元
  ●招录方式————熟人介绍
  ●合同情况————未订立书面劳动合同,仅填写入职登记表
  
  3W原则旨在了解员工的诉求,而员工信息检索旨在了解公司掌握的员工信息,通过这种方式可以最大限度挖掘员工和单位掌握的有效信息,为第二步事实分析做好铺垫。
  
  第二步 事实分析
  
  事实分析环节,可以采用请求权分析的方式对事实做一梳理:
  
  请求权分析法:
  
  请求权分析法是一种常用的法律分析方法,其基本架构是“谁得向谁,依据何种法律规范,主张何种权利 ”,这也是一种倒推检索的方式。还是以员工张三为例:
  
  ●张三向公司,依据(),要求()。
  
  这种架构中,张三的依据(法律规范)和张三的请求权利(支付双倍工资)就是HR需要检索的内容,即HR需要通过法律检索了解张三的法律依据是什么,同时需要了解张三的请求权利是什么。
  
  通过请求权分析法对事实的拆解,我们就掌握了检索的对象:
  
  ●请求权---------支付双倍工资
  ●法律依据-------未订立书面劳动合同
  
  由此我们才真正进入检索的实施阶段。
  
  第三步 选择检索平台
  
  目前市面上的检索工具,按照类型可以分为四大类。
  
  对HR来说检索平台的选择很关键,当前国内做劳动法律特色信息库的只有威科先行人力资源信息库,其他检索平台如北大法宝、openlaw、法律图书馆等多为综合性检索平台,因此笔者建议选择威科先行人力资源信息库作为HR常用的检索平台。
  
  第四步 关键词检索
  
  关键词是检索的核心内容。在第二部分事实分析之后,需要对检索对象关键词化。对此,企办君总结出术语转化法、同义转化法和内容法律化三种关键词转化法。
  
  术语转化法:
  
  ●如“加班加点”转化为“延长工作时间”
  ●如“炒鱿鱼”转化为“劳动合同解除或终止”
  
  术语转化法的实现需要HR具有一定的法律素养,了解劳动法律领域常用的术语。
  
  同义转化法:
  
  ●如张三案例中,“双倍工资”转为为“二倍工资”。
  
  同义转化法是针对法律术语的使用频率,在劳动法律中“双倍工资”、“二倍工资”均是法律术语,但法律法规及案例引用中“二倍工资”的使用频率高于“双倍工资”,因此为保证穷尽检索结果,有必要对此做同义转化。
  
  内容法律化:
  
  如张三案例中,“未订立书面劳动合同”的表述属于《劳动合同法》的内容,张三依据的请求也是依据《劳动合同法》,由此确定了我们检索的部门法范围,即以《劳动合同法》为核心。
  
  内容法律化对HR的要求是熟悉法律的相关体系,能够将案件事实的内容与相关法律联系起来,进而确定检索的部门法律。
  
  关键词增减:
  
  三化确定了核心关键词,还需要进一步对关键词做增减工作。目前的增减体系可以按照数据库预先设定的项目进行,人力资源信息库会设定主题分类、效力级别、地域范围、发文日期、时效性、发文机关做预设。我们以张三案例说明,张三所在公司在北京,因此预设地域为北京。
  
  综上所述,我们确定了如下的法律法规检索。
  
  第五步 法律检索报告
  
  做法律检索报告的目的有两个:一是梳理检索结果,从中找出法律法规和解决问题的方法;二是留存检索记录,以后碰到类似情况,可以直接通过检索报告寻找解决方案。检索报告可以按照如下的架构表述:
  
  ●检索目的:张三案件解决方案
  ●检索平台:某人力资源信息库
  ●检索关键词:二倍工资、北京
  ●检索信息:……
  
  法律法规
  
  1、北京市高级人民法院、北京市劳动争议仲裁委员会关于劳动争议案件法律适用问题研讨会会议纪要(二)
  
  28、《劳动合同法》第八十二条“二倍工资”的认定与起止时间、计算方法?
  
  (1)依据《劳动合同法》第十条、第八十二条第一款规定,用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,自用工之日满一个月的次日起开始计算二倍工资,截止点为双方订立书面劳动合同的前一日,最长不超过十一个月。
  
  (2)用人单位因违反《劳动合同法》第十四条第三款规定,自用工之日满一年不与劳动者订立书面劳动合同,视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同的情况下,劳动者可以向仲裁委、法院主张其与用人单位之间属于无固定期限劳动合同关系。在此情况下,劳动者同时主张用人单位支付用工之日满一年后的二倍工资的不予支持。
  
  (3)如果劳动合同期满后,劳动者仍在用人单位工作,用人单位未与劳动者订立书面劳动合同的,计算二倍工资的起算点为自劳动合同期满的次日,截止点为双方补订书面劳动合同的前一日,最长不超过十二个月。
  
  (4)用人单位违反《劳动合同法》第十四条第二款、第八十二条第二款规定、不与劳动者订立无固定期劳动合同的,二倍工资自应订立无固定期限劳动合同之日起算,截止点为双方实际订立无固定期限劳动合同的前一日。
  
  (5)二倍工资中属于劳动者正常工作时间劳动报酬的部分,适用《调解仲裁法》二十七条第四款的规定;增加一倍的工资属于惩罚性赔偿的部分,不属于劳动报酬,适用《调解仲裁法》二十七条第一款的规定,即一年的仲裁时效。
  
  二倍工资适用时效的计算方法为:在劳动者主张二倍工资时,因未签劳动合同行为处于持续状态,故时效可从其主张权利之日起向前计算一年,据此实际给付的二倍工资不超过十二个月,二倍工资按未订立劳动合同所对应时间用人单位应当正常支付的工资为标准计算。
  
  2、北京市高级人民法院、北京市劳动争议仲裁委员会关于劳动争议案件法律适用问题研讨会会议纪要
  
  25、用人单位违反《劳动合同法》的有关规定,需向劳动者每月支付二倍工资的,其加付的一倍工资不应计入经济补偿金和赔偿金的计算基数。
  
  法律信息梳理(紧扣目的,从法律法规中梳理有效信息)
  
  1、 二倍工资的最长支付期限为11个月,自用工之日满一个月的次日起开始计算二倍工资,截止点为双方订立书面劳动合同的前一日;
  
  2、未订立书面劳动合同满一年视为已订立无固定期限劳动合同,此后要求二倍工资不符合法律规定;
  
  3、劳动合同期满未订立书面劳动合同,可要求二倍工资,自劳动合同期满的次日,截止点为双方补订书面劳动合同的前一日,最长不超过十二个月;
  
  4、二倍工资不属于劳动报酬,适用一年仲裁时效;
  
  5、一年仲裁时效起算点为入职满一年的次日;
  
  6、二倍工资计算以用人单位应当正常支付的工资为标准计算。
  
  7、二倍工资不计入经济补偿金。
  
  以上是关于劳动法中法律检索的部分,如果想要了解更多信息,可以点击企办平台的法律咨询频道,企办秉承“让法律更简单”的理念,专注于为创业团队和企业提供全面、优质、低价、高效的法律服务
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功能的深度决定OA的程度
2016-09-06 17:07:0
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  目前市场上的OA看着功能都差不多,但是实际应用效果却是大大不同。功能的深度从某种程度上决定了企业使用OA的程度,也就是OA的成熟性。何为成熟,企办君认为成熟的OA就是功能健全且稳定的OA,这样企业客户才能用的方便,用的踏实。这里从以下几个方面进行阐述:
  
  一、功能过简单不能体现协同。
  
  功能简单过于简单的OA就像一个记事本,太简单了,企业实际也是应用不起来的,因为功能过于简单就可能会造成信息孤岛,各个功能虽有链接,但是不深入,各个功能还是相互独立,不能满足协同的需求。还会造成兼容性问题,例如上传文件只能是某一格式,从而造成信息资源不能多元化,影响企业的信息整合。如果功能有一定的深度就可以实现各中资源的交叉使用,实现客户需要的真正协同办公。
  
  二、有深度才能增加使用率。
  
  许多OA厂商打着“简单”的销售口号,从某种程度上迎合了企业客户的需求,但是真的具有一定的深度OA就不好用吗?答案是否定的。现在好多用户觉得“傻瓜式”的OA是最好的,这个其实是有一定道理的,不过从功能角度上讲,实际上有一定深度的OA才是真正实用的。OA的深度在一定程度上代表了开发的程度。同样的文档上传功能,有一定深度的OA可以兼容不同格式的文档,实现真正的文档存储功能。而简单的OA只能实现一种格式的文档存贮,这样就会造成使用率减少。
  
  三、有深度的OA才能真正解决问题。
  
  现在企业使用OA成为了一种潮流,大家都只顾着赶潮流,却忘了自己真正的目的。既然企业要使用OA,那么必须要选择适合自己的,再者要选择具有一定实用价值的软件,当然可以从OA的深度上来作为一个评估软件的参考。企业使用OA不是面子工程,是要来实际解决问题的,如果不能解决问题,实际上OA就是一个摆设,如果要真正解决问题,就需要OA 有一定的功能深度。
  
  四、办公平台的意义。
  
  如今OA市面上最火热的已经不仅仅是协同,而是有平台化办公,这是包括协同的功能但又超越协同功能的,很多OA系统厂家也都有平台这个模块,平台化办公将是不久之后的趋势所在。
  
  总而言之,OA办公软件功能的深度是OA产品的内在表现,在一定程度上也反应了OA的实用价值,有深度的OA才能解决企业实际遇到的问题,才能为企业的办公自动化提供坚实的平台,才能让企业实现真正的信息化。
  
  您的企业还没有开始使用协同OA办公软件吗?没关系,点击企办平台,企办的软件采购频道,就有协同OA办公管理系统CRM客户管理软件等现代化办公所需的软件及应用。产品根据客户实际业务流程定制开发,完全满足企业的发展需要。
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单位和个人不可不知的社保基本常识
2016-09-05 17:45:0
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  社会保险是现在每个人都需要缴纳的,这是为了重新分配社会安全制度,而且缴纳社保有很多好处的,对于将来养老和看病都是有帮助的。
  
  不过现在各地的社会保险缴费计算的方式有很多种,不同的得根据当地的情况进行缴纳。企办君建议,对于不了解自己需要缴纳多少费用的可以自行百度进行查询,使用社会保险缴费计算器就可以计算出需要每个月缴纳多少费用。
  
  一、劳动者在什么情况下可依法享受社保待遇?
  
  1、退休
  2、患病、负伤
  3、因工伤残或者患职业病
  4、失业
  5、生育
  
  二、失业暂时没有收入,五险一金要怎么办?如果不自己交,中断缴费有什么后果?
  
  如果是当地户口可以把公积金办理托管或者封存。如果是外地户口可以直接让所在单位办理封存。公积金个人不能缴纳,必须有单位才行。公积金可以断缴,只是断缴期间不能办理住房公积金贷款,重新找到单位后再交上即可。
  
  “五险”中只有“两险”是需要失业后自己交的,这两险是“养老保险”和“医疗保险”。如果不缴纳会影响到退休领养老金。有些地区医疗保险可以允许断缴三个月,但养老是不可以的。办理失业后按最低基数缴费就可以,大约不超过基数的20%。
  
  三、在单位请长假(三个月以上),单位让自己缴纳五险一金。如果我不缴纳,单位会怎么处理我的保险问题?
  
  单位让你自己缴纳是因为请假时间太长。如果自己不买,单位也不买,则会自动停保。等上班后,单位再继续为你缴纳社保。停保一段时间没有什么关系,只是退休时,计算的工龄会少了停保的这几个月。
  
  四、原来在A市工作并交的社保,现在换到B市工作,社保能转移过来吗?需要哪些手续?
  
  新参保地审核转移接续申请并向原参保地发出同意接受函——原参保地办理转移手续——新参保地接受转移手续和资金,三个流程走完之后即可办妥转移接续手续,政策规定每个流程最多15个工作日,也就是说对于参保者来说,最多45个工作日就可以将全部手续办完。
  
  五、A单位说上“社会保险”,B单位说上“五险一金”,这两个是有什么不同吗?
  
  五险一金是指养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险和住房公积金,也就是社会保险!如果只说社会保险,那就不知道包含哪些险种,如果说是五险一金,则更清楚一些。
  
  在公司上班的人更是要了解这方面的信息,因为这个和你个人是息息相关的,对于自己有很大好处的。特别是在北京上海这样的大城市,你想要落户就得需要缴纳规定年限的社会保险才可以申请的,还有一些其它的好处。现在国家规定是在缴纳社会保险时是公司承担一大部分然后是个人自己承担相应的一部分,所以上班时缴纳社会保险是很划算的,这个社保都是从工资里面扣除,社会保险缴费计算器就是用来专门计算需要缴纳的费用。
  
  五险一金与我们的生活息息相关,如果,您怕您的公司因为不可抗拒因素而导致社保无法连续缴纳,可以点击企办平台,企办社保、公积金代办服务,全面革新了传统服务模式,引领社保服务进入互联网时代!互联网社保服务,让社保更加简单、高效、透明!提供全国社保统一定价、统一标准化服务!
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SaaS办公走上复兴之路 传统办公软件走向灭亡
2016-09-05 17:38:0
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  企办研究显示,自从宽带连接与现代化浏览器自2005年左右开始普及,企业用的生产软件就开始进入了一轮又一轮的云化征途。
  
  首当其冲的是Email。时至今日,基于网页的Gmail、Yahoo! Mail与outlook.com(Hotmail)等三大Webmail总和,在全球早已突破10亿的用户。根据调研机构The Radicati Group近期出版的报告指出,企业的邮件服务器也已有超过27%是基于云端提供者。
  
  而紧接着在邮件后面,日历、文件、电子表格、投影片,甚至是员工间的聊天软件等生产力工具,也陆续开始往云里迁徙。根据Gartner的调查,在2013 年,全球6.3亿办公室软件企业用户里面,已经有高达5,000万是以Google Apps for Business与微软的Office 365等云端软件,也就是所谓的SaaS(Software-as-a-Service)的方式,透过浏览器在进行主要的日常文件处理工作。 Gartner同时预期到了2022年,全球企业办公室软件用户将成长至12亿,而其中6.95亿将是SaaS的用户。换句话说,从现在开始的8年里面, 新增的办公室工作者,大多都会将云端做首选。
  
  在企办君自己的工作生涯中,前面10年是以单机版的Office软件为主。到了2008年左右,Google Docs日趋成熟,公司决定把文件工作转换其上。
  
  根据这6年下来的使用经验,对于现代的工作者与管理者,企办君认为在线办公室的工作方式,有以下几个关键的好处:
  
  一、再也不用烦恼安装、更新、备份
  
  由于SaaS软件是安装在服务器上,使用者再透过浏览器去开启,因此对于客户端的计算机而言,得到的好处就是不用再烦恼软件的安装与更新。此外,由于数据也是储存在云端,因此连档案的备份也不用伤脑筋。这对于经常换新计算机、升级智能手机、开始采用平板,与经常在外移动的现代工作者,是非常重要优点。
  
  二、告别Email夹档、编档案版号
  
  过去当几个同事需要共同编辑一份文件,就是头痛的开始。大家必须各自为档名加上日期、版本编号、姓名等等识别参数,避免混淆,接着再依赖Email与网络硬盘交换文件。这样的工作模式不仅把压力都放在最后整合者身上,而且过程中只要一个人不小心,就有可能打坏大家辛苦完成的进度。这个状况来到内建强大实时协作功能现代的SaaS办公室环境,几乎完全被解决。在这些网络平台上,一个项目里的人员可以全部同时编辑某个文件,各自进行自己负责的区块。如此一来,不仅不会再有档案版本的问题,大家也可以同时展开工作,再也不需要等待其他人的进度。
  
  三、强大的搜索功能
  
  过去由于文件主要储存在本机,当我们需要找某个旧档案,往往必须依赖自己计算机的运算效能以及操作系统内建的搜索引擎,那不是太好的体验。因此勤劳的人会建立完整的目录系统,把档案一一的分类收藏,需要时再浏览取用。但多数却是等到用要档案时,常常发现早已忘记自己的分类逻辑,结果还花费更多时间在目录里左翻右找。这个问题到了云端办公环境得到了非常好的解决,尤其像是Google Drive内建的是Google强大的搜索引擎,无论是文件名、内文,只要知道关键词,都可以准确的找到,于是我们也省去许多整理与回溯的烦恼。
  
  四、移动设备的支持
  
  最后,现代的SaaS办公室解决方案,通常都有非常好的智慧手机与平板设备支持。只要下载他们推出的Apps,就能够同步、开启、阅读甚至编辑你的文件。这些原生的移动Apps往往针对触碰情境开发,能适用各种屏幕大小的需求,有效的运用智慧手机有限的储存空间,还可以让你把档案下载到没有网络联机的地方脱机使用。与传统Office软件需要依赖第三方应用才能在iPhone与Android上开启的状况,又是另一个大进步。
  
  当然,截至目前为止,Google Apps forBusiness、Micrsoft Office 365等云端办公室套件,在功能上与传统的本机式Office软件还有些微的差距。但根据企办君自己的经验,在99%的使用情境中,这些差距并不造成任何困扰。至于那1%的时间,可以使用单机版Office软件来编辑档案,再上传至Google Drive转换成Google Apps for Business文件格式,还是可以解决。而随着SaaS的持续演进,这些差距在不断缩小,需要这样转换的机会也越来越少。
  
  更重要的是,上述几个采用云端的重大好处,远远覆盖了些微功能差距所带来的小小麻烦。因此,企办君认为,云端会是接下来的主流办公情境,也是所有现代知识工作者必须精通的生产方式。
  
  企办平台基于SAAS开发的协同OA办公管理系统CRM客户管理软件,部门内外协同办公,及时效率高,看数据,做决策,公司发展更稳健!
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